Yapay zekâ ajanları kullanıcılar adına alışveriş yapmaya başlarken, verilen talimatların ödeme anına kadar doğru biçimde korunması da önem kazanıyor. American Express (Amex), ajanların yetki sınırları dışında işlem yapma riskini azaltmak amacıyla Intent Intelligence Framework adlı bir sistem geliştirdi.
Çerçevenin ilk adımı olan Create Intent API, müşterinin satın alma isteğini ve buna ilişkin koşulları kaydediyor. Satıcı, azami bütçe, beden veya ürün tercihleri gibi ayrıntılar bu kayda eklenebiliyor. Müşteri daha sonra kimliğini doğrulayıp ajanın anladığı talimatı onaylıyor.
Onaylanan istek için benzersiz bir Intent ID ve müşterinin temel kısıtlarını içeren Proof of Intent Token oluşturuluyor. Ajan, ödeme sırasında gerçek kart numarası yerine bu talimatlarla bağlantılı güvenli bir dijital ödeme bilgisi kullanıyor. Böylece işlem, kullanıcının onayladığı koşullarla karşılaştırılabiliyor; kayıtlar dolandırıcılık önleme ve itiraz süreçlerine de destek sağlayabiliyor.
Örneğin müşteri beyaz, 9 numara spor ayakkabı isterken ajan farklı bir markadan ürün seçerse, sistem satın alımı durdurabilecek. Amex, bu yaklaşımı yalnızca her işlem öncesi onay gerektiren alışverişler için değil, fiyat ve miktar gibi sınırlara göre otomatik yenilenen temel ev ihtiyaçları için de tasarlıyor.
Şirketin ACE Developer Toolkit'ine eklenen çerçeve, ödeme ekosistemindeki ortaklarla birlikte geliştiriliyor. Amex'in Trendex araştırmasında ankete katılan ABD'li tüketicilerin yüzde 66'sı, önümüzdeki 12 ay içinde yapay zekâ ajanlarını en uygun fiyatı araştırmak için kullanmaya yatkın olduğunu belirtti.
Alışveriş ajanları daha özerk hâle geldikçe, kullanıcı niyetini işlem boyunca doğrulayan sistemler dijital ticaretin güvenilirliğini şekillendirebilir.
